Všetko o spoločnom nákupe

Nabídka zboží

Široká nabídka produktů

V našem online katalogu naleznete kompletní sortiment produktů přehledně rozdělený do jednotlivých kategorií. Vyhledávání usnadňuje inteligentní vyhledávací lišta, která umožňuje zadat konkrétní název, katalogové číslo nebo klíčové slovo. Správný produkt můžete také rychle najít pomocí pokročilých filtrů.

Dostupnost a rychlé dodání

Většinu produktů, kromě zvonkových tabel, máme trvale skladem a expedujeme je do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky či úhrady zálohové faktury. Zvonková tabla se kompletují a nastavují na míru konkrétní zakázce, což může ovlivnit dodací lhůtu. U větších objednávek vás budeme průběžně informovat o termínu dodání.

Individuální řešení na míru

Každá zakázka je jedinečná, a proto dokážeme navrhnout, nacenit a vyrobit atypická zvonková tabla, která v katalogu nenajdete. Mezi časté požadavky patří například kombinace kódové a tlačítkové volby nebo povrchová úprava titanovým povlakem ve zlatém provedení.

Doporučení proškolených montážních firem

Máme hustou síť smluvních a servisních partnerů. Pokud tedy hledáte někoho, kdo by Vám náš systém nainstaloval, rádi Vám doporučíme několik proškolených firem z Vaší lokality.

Dostupnost náhradních dílů

Potřebujete náhradní díl, který nenajdete v katalogu? Neváhejte nás kontaktovat elektronicky – pro rychlejší identifikaci doporučujeme zaslat fotografii požadovaného dílu. Zajistíme vám co nejrychlejší řešení.

Doprava a platba

Možnosti dopravy

• GLS – Balík do ruky: Doručení přímo na vaši adresu nebo do firmy. Standardní doba dodání je 1–2 pracovní dny od převzetí objednávky dopravcem.
• Osobní odběr: Možnost vyzvednutí na obchodním oddělení Czechphone v Bolaticích (Průmyslová 969/15). Otevírací doba: Po–Pá 07:30 – 15:00.

Možnosti platby

• Dobírka (GLS): Platba u řidiče nebo na odběrném místě – hotově či kartou.
• Zálohová platba: Platba předem na základě zálohové faktury, kterou vám zašleme po přijetí objednávky.
• Platba na fakturu se splatností: Pro dlouhodobé zákazníky po prvních třech odběrech a sepsání rámcové kupní smlouvy.
• Platba v hotovosti: Možnost úhrady při osobním odběru v Bolaticích.
  

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Pokud vám produkt nevyhovuje, máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od jeho převzetí.

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy – uveďte číslo faktury nebo objednávky a číslo účtu pro vrácení peněz.
2. Zašlete formulář e-mailem na obchod@czechphone.cz nebo jej přiložte k vrácenému zboží.
3. Odešlete zboží na adresu skladu:
   ELEKTRO-FA. PAVELEK, s.r.o. – SKLAD, Průmyslová 969/15, 747 23 Bolatice
   Neposílejte balík na dobírku, nebude převzat.

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být nepoškozené a v původním obalu.
• Pokud je zboží poškozené, může být vrácena pouze poměrná část ceny dle rozsahu poškození.
• Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od doručení zboží (nejpozději v zákonné lhůtě).
• Náklady na vrácení hradí kupující, refundována je pouze cena zboží.
  

Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte náš chatbot nebo zákaznickou podporu.

Reklamace zboží v záruční době

Na všechny produkty poskytujeme zákonnou záruku 2 roky, na vybrané elektrické zámky až 5 let.

1. Vyplňte reklamační formulář – uveďte číslo faktury nebo objednávky.
2. Zašlete formulář e-mailem na obchod@czechphone.cz nebo jej přiložte k reklamovanému zboží.
3. Odešlete zboží na adresu skladu:
   ELEKTRO-FA. PAVELEK, s.r.o. – SKLAD, Průmyslová 969/15, 747 23 Bolatice

Co byste měli vědět:

• Reklamovat lze pouze kompletní zboží, včetně všech součástek.
• U zvonkových tabel lze reklamovat pouze vadné části – v případě dotazů nás kontaktujte.
• Balení nemusí být původní.
• Náklady na dopravu k nám vám v případě uznané reklamace proplatíme.
  

Co dál?

• O průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem.
• V případě oprávněné reklamace vám zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze na váš účet.
• Máte otázky? Obraťte se na náš chatbot nebo zákaznickou podporu.